Договір публічної оферти

щодо індивідуального виготовлення та купівлі-продажу виробів
дистанційним способом
 
Фізична особа-підприємець ЛИТВИНОВА МАРІЯ АНТОНІВНА, РНОКПП 3648603987, зареєстрована відповідно до законодавства України (далі — «Продавець»), пропонує фізичній особі, яка діє як споживач (далі — «Покупець»), укласти цей договір на умовах, викладених нижче.
​
Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
​
До моменту оформлення замовлення Покупцю надається можливість ознайомитися з умовами цього Договору.
​
Оформлення замовлення та/або здійснення оплати означає повне та безумовне прийняття умов цієї оферти та укладення договору дистанційним способом.
​
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
Продавець — фізична особа-підприємець ЛИТВИНОВА МАРІЯ АНТОНІВНА, яка здійснює продаж виробів через вебсайт.
Покупець — фізична особа, яка здійснює замовлення товару через вебсайт Продавця або інші засоби дистанційного зв’язку.
Сайт — вебсайт Продавця, розміщений за адресою: https://marialytvynova.com.
Товар (виріб) — виріб декоративного призначення (біжутерія, що не є ювелірним виробом та не підлягає державному клеймуванню), що пропонується до виготовлення та продажу відповідно до умов цього Договору.
Замовлення — оформлене Покупцем звернення щодо виготовлення та придбання виробу на умовах цього Договору.
Політика конфіденційності — документ, що визначає порядок обробки персональних даних Покупців та розміщений на вебсайті Продавця.
 
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується виготовити та передати Покупцеві виріб, створений за індивідуальним замовленням Покупця, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти його.
2.2. Вироби виготовляються індивідуально та не є продукцією масового виробництва.
2.3. У зв’язку з ручним характером виготовлення можливі незначні відмінності між готовим виробом та зображеннями на сайті, що обумовлені особливостями ручного виготовлення та не свідчать про неналежну якість виробу.  
​
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Продавець має право:
- змінювати умови цієї публічної оферти шляхом розміщення нової редакції на вебсайті;
- відмовити у виконанні замовлення у випадках порушення Покупцем умов цього Договору;
- уточнювати параметри замовлення з урахуванням індивідуального характеру виготовлення виробу;
- призупинити виконання замовлення у разі виникнення обставин, що перешкоджають належному виконанню договору.
3.2. Продавець зобов’язаний:
- виготовити та передати Покупцеві виріб відповідно до погоджених параметрів;
- надавати Покупцеві необхідну інформацію щодо замовлення.
3.3. Покупець має право:
- отримувати інформацію про вироби, умови виготовлення та доставки;
- отримати замовлений виріб відповідно до умов цього Договору.
3.4. Покупець зобов’язаний:
- надати достовірні контактні дані;
- своєчасно здійснити оплату замовлення;
- прийняти виготовлений виріб відповідно до умов цього Договору.
​
4. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Замовлення оформлюється дистанційно через вебсайт Продавця, соціальні мережі, месенджери або інші засоби дистанційного зв’язку Продавця.
4.2. Після здійснення Покупцем повної оплати замовлення вважається прийнятим Продавцем до опрацювання (розробки).
4.3. Після прийняття замовлення до опрацювання Сторони уточнюють параметри виробу, включаючи пропорції, характер посадки та інші індивідуальні побажання Покупця з урахуванням індивідуального характеру виготовлення виробу.
4.4. За окремим запитом Покупця може бути погоджено виготовлення додаткових елементів до основного виробу (браслет, сережки, брошка тощо). Такі елементи є окремими виробами, виготовляються на індивідуальне замовлення та погоджуються Сторонами додатково.
4.5. Вартість основного виробу фіксується на момент оформлення замовлення, за винятком випадків погодження скороченого строку виготовлення відповідно до розділу 5 цього Договору.
4.6. Параметри виробу вважаються остаточно погодженими з моменту їх підтвердження Сторонами. Погодження остаточних параметрів є завершальним та не передбачає подальшого коригування за ініціативою Покупця.
4.7. Виготовлення виробу розпочинається після погодження остаточних параметрів Сторонами. Базовий орієнтовний строк виготовлення становить 7–14 календарних днів, якщо інший строк не погоджено Сторонами відповідно до розділу 5 цього Договору.
4.8. Після початку виготовлення внесення змін до погоджених параметрів не допускається. Продавець може за власним розсудом погодитися на внесення змін, якщо це технічно можливо та не порушує виробничий процес.
4.9. У разі оформлення замовлення поза вебсайтом Продавця через соціальні мережі, месенджери або інші засоби дистанційного зв’язку, здійснення Покупцем оплати вважається підтвердженням того, що Покупець мав реальну можливість ознайомитися з умовами цієї публічної оферти, ознайомився з ними та прийняв їх повністю і безумовно (акцепт).
4.10. Для обліку замовлень та історії взаємодії з Покупцем Продавець може створити обліковий запис Покупця на вебсайті на підставі контактних даних, наданих Покупцем під час оформлення замовлення. Такий обліковий запис використовується виключно для фіксації історії придбань Покупця та застосування змінних комерційних умов відповідно до розділу 6 цього Договору. Оформлення замовлення означає згоду Покупця на створення такого облікового запису.
 
5. ЦІНА ТА ОПЛАТА
5.1. Вартість виробу визначається на момент оформлення замовлення.
5.2. Вартість додаткових елементів визначається окремо та включається до загальної вартості замовлення після погодження Сторонами.
5.3. Оплата здійснюється у формі 100% передоплати.
5.4. У разі якщо оплата не здійснена Покупцем протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення та інше не погоджено Сторонами, Продавець має право анулювати таке замовлення.
​5.5. Оплата може здійснюватися банківською карткою через платіжні сервіси, інтегровані на вебсайті, банківським переказом або іншими способами, запропонованими Продавцем під час оформлення замовлення.
5.6. Розрахункові операції здійснюються із застосуванням РРО/ПРРО відповідно до законодавства України.
​​
6. ЗМІННІ КОМЕРЦІЙНІ УМОВИ
6.1. Продавець може застосовувати до Покупця змінні комерційні умови, що визначаються залежно від сукупної вартості завершених та оплачених придбань Покупця, здійснених у межах цього Договору.
6.2. Змінні комерційні умови можуть передбачати застосування різного розміру знижки або інших параметрів ціни до подальших замовлень Покупця.
6.3. Рівень змінних комерційних умов визначається автоматично на підставі обліку фактично здійснених та завершених оплат.
6.4. Інформація про актуальну структуру рівнів, порогові значення та відповідні параметри розміщується на вебсайті Продавця та є невід’ємною частиною цього Договору.
6.5. Застосування змінних комерційних умов не створює для Покупця окремого майнового права, не є окремим предметом договору та не може бути передане третім особам.
6.6. Продавець має право змінювати структуру змінних комерційних умов, порогові значення та відповідні параметри шляхом оприлюднення нової редакції на вебсайті. Такі зміни застосовуються до замовлень, оформлених після моменту їх оприлюднення.
6.7. Оформлення замовлення та/або здійснення оплати означає підтвердження Покупцем ознайомлення з порядком застосування змінних комерційних умов та згоду з ними.
6.8. У разі припинення дії змінних комерційних умов Продавець не зобов’язаний забезпечувати їх подальше застосування до майбутніх замовлень.
6.9. У разі надання Покупцю фізичного носія інформації (картки), такий носій має виключно інформаційний характер і не є платіжним або розрахунковим засобом.
 
7. СТРОКИ ВИГОТОВЛЕННЯ
7.1. Строк виготовлення визначається індивідуально та повідомляється Покупцю.
7.2. Строк може змінюватися залежно від складності замовлення та виробничого процесу, про що Покупець повідомляється додатково.  
7.3. За окремим погодженням Сторін може бути встановлений скорочений строк виготовлення виробу. У такому випадку остаточна вартість замовлення визначається з урахуванням додаткового виробничого навантаження та погоджується Сторонами до моменту початку виготовлення.
 
8. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1. Покупець має право скасувати замовлення без застосування фінансових наслідків до моменту погодження остаточних параметрів виробу.
8.2. У разі скасування замовлення після погодження остаточних параметрів виробу та початку його виготовлення Продавець має право утримати фактично понесені витрати, пов’язані з виконанням замовлення, з урахуванням індивідуального характеру виготовлення.
 
9. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
9.1. Вироби належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця, не підлягають поверненню або обміну відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
9.2. Для Покупців з держав-членів Європейського Союзу право на відмову від договору протягом 14 днів не застосовується відповідно до статті 16(c) Директиви 2011/83/ЄС щодо товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням або чітко персоналізованих.
9.3. У разі виявлення дефекту, що виник з вини Продавця, Продавець забезпечує його усунення або інше сервісне врегулювання ситуації з урахуванням характеру дефекту та індивідуального характеру виготовлення виробу.  
9.4. Повернення коштів у випадках, передбачених законодавством або цим Договором, здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
9.5. Повернення коштів на платіжну картку Покупця здійснюється протягом до 10 банківських днів з моменту прийняття Продавцем рішення про повернення.
9.6. У разі помилкової або подвійної оплати Покупець має право звернутися до Продавця з повідомленням про таку ситуацію. Після перевірки інформації Продавець здійснює повернення надмірно сплачених коштів у порядку, передбаченому цим Договором.
 
10. ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
10.1. Продавець надає сервісне обслуговування виробу строком 12 місяців з моменту отримання за умови належного використання виробу відповідно до рекомендацій Продавця.
10.2. Сервісне обслуговування може включати:
- усунення ослаблення кріплень;
- ремонт, можливий без зміни конструкції виробу;
- відновлення функціональності виробу.
10.3. Сервісне обслуговування не поширюється на:
- механічні пошкодження;
- сліди грубого поводження;
- природний знос;
- самостійні зміни виробу;
- пошкодження внаслідок неправильного використання або зберігання.  
10.4. У разі виникнення гарантійного випадку або необхідності сервісного врегулювання Покупець повинен звернутися до Продавця за електронною адресою, зазначеною в реквізитах цього Договору, та надати:
- підтвердження оплати (чек або квитанцію);
- фотографії виробу або дефекту;
- номер транспортної накладної (у разі доставки виробу перевізником).
Після отримання необхідної інформації Продавець повідомляє Покупця про порядок подальшого врегулювання ситуації.
 
11. ДОСТАВКА
11.1. Доставка виробу Покупцю здійснюється службами перевезення на території України та за її межами.
11.2. Служба перевезення обирається Покупцем під час оформлення замовлення або погоджується Сторонами в процесі оформлення замовлення дистанційним способом.
11.3. Доставка по Україні здійснюється за рахунок Продавця, якщо на момент оформлення замовлення на сайті не зазначено інше або погоджено Сторонами.
11.4. Вартість міжнародної доставки сплачується Покупцем відповідно до тарифів обраного перевізника, чинних на момент відправлення.
11.5. У разі міжнародної доставки митні платежі, податки та інші обов’язкові збори в країні призначення сплачуються Покупцем відповідно до законодавства країни призначення.
11.6. Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до Покупця з моменту фактичного отримання виробу Покупцем або уповноваженою ним особою, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.
11.7. У разі міжнародної доставки застосовуються імперативні норми права країни проживання споживача щодо переходу ризику.
11.8. У разі пошкодження або втрати виробу під час транспортування відповідальність визначається відповідно до правил перевезення перевізника та застосовного законодавства.
11.9. Продавець надає Покупцю інформаційну підтримку у взаємодії з перевізником у разі виникнення питань щодо доставки.  
 
12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
12.1. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями перевізника або митних органів, після передачі належним чином упакованого виробу перевізнику, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.
12.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили (форс-мажору).  
12.3. Факт настання форс-мажорних обставин підтверджується у порядку, встановленому законодавством України.
12.4. Порядок звернення щодо гарантійного обслуговування та сервісного врегулювання визначається розділом 10 цього Договору.
 
13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
13.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на вебсайті Продавця.
13.2. У разі, якщо Покупець є резидентом держави-члена Європейського Союзу, обробка персональних даних також здійснюється відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
13.3. Персональні дані обробляються виключно з метою виконання цього Договору, здійснення розрахунків, доставки виробів та виконання законодавчих обов’язків Продавця.
 
14. УМОВИ ДЛЯ ПОКУПЦІВ З ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ
14.1. Вироби виготовляються за індивідуальним замовленням Покупця.
14.2. До відносин із Покупцями з держав-членів ЄС застосовуються імперативні норми законодавства ЄС щодо захисту прав споживачів.
14.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує згоду з цими умовами.
14.4. Митні платежі та податки в країні призначення сплачуються Покупцем.
14.5. Строки доставки можуть відрізнятися залежно від країни призначення.
14.6. Положення цього розділу застосовуються в частині, що не суперечить імперативним нормам законодавства держави проживання споживача.  
 
15. ІНШІ УМОВИ
15.1. До цього Договору застосовується законодавство України з урахуванням імперативних норм права країни проживання споживача, якщо такі підлягають застосуванню.
15.2. Спори вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку.  
15.3. Продавець має право вносити зміни до цієї оферти без попереднього повідомлення за умови їх розміщення на вебсайті Продавця. Зміни не застосовуються до замовлень, прийнятих до виконання до моменту внесення таких змін.
 
16. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП ЛИТВИНОВА МАРІЯ АНТОНІВНА
РНОКПП: 3648603987
Адреса реєстрації: Україна, 02098, місто Київ, пр.Тичини Павла, будинок 12А, квартира 162
Контактний телефон: +38 (066)-703-03-21
Email: info.marialytvynova@gmail.com